Informativa sui rimborsi

Politique de retour de 30 jours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@mapafour.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : A votre demande

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@mapafour.com

Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes),
les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés),
les produits de soins personnels (comme les articles de beauté),
les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme mentionné plus haut, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement est approuvé ou non.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut également s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n’affiche le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@mapafour.com.

Mapafour : Merci d'avoir acheté nos produits
Nous offrons une garantie de remboursement complète pour tous les achats effectués sur notre site web.

Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez récupérer votre argent sans poser de questions. Vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours calendaires suivant votre achat.
Passé ce délai de 14 jours, vous ne serez plus éligible à un remboursement.

Nous encourageons nos clients à essayer le produit dans les deux premières semaines après l’achat pour s’assurer qu’il répond à leurs besoins.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez demander un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@mapafour.com